Kepercayaan kukuhkan organisasi

Kepercayaan kukuhkan organisasi

 Dr Sharifah Hayaati Syed Ismail
 

Setiap pekerja perlu elak sikap curiga,  

sinis antara satu sama lain

Ruangan minggu ini
 berkongsi mengenai pentingnya 
kepercayaan dalam berorganisasi.




 Cuba kita bayangkan
 jika bekerja dalam suasana
 yang anggotanya kurang mempercayai, 
saling mencurigai, skeptikal, 
sinis serta mempunyai 
prasangka negatif 
antara satu sama lain.

Sudah tentu suasana sebegini 
menghilangkan keseronokan bekerja
 dan motivasi malah turut menjejaskan 
prestasi dan produktiviti. 








Kepercayaan adalah kehidupan 
dalam berorganisasi. Persoalannya
 bagaimana untuk mewujudkan kepercayaan? 










Satu daripada faktornya terletak
 dalam diri kita sebagai peneraju
 sama ada pegawai atasan, staf bawahan
 atau kumpulan tertentu
 yang diberikan amanah.

 Antara kualiti diri 
yang utama dalam meraih 
kepercayaan ialah
 berkaliber, jujur, amanah, 
berkecuali, berintegriti, 
berpengetahuan, berpengalaman, 
komited dan  
mengutamakan pelanggan.

Sabda Rasulullah SAW: 

“Wahai Abu Zar

 sesungguhnya engkau
 orang yang lemah,

 sedangkan (pekerjaan) ini 
adalah amanah.

 Pada Hari Kiamat kelak
 ada kehinaan dan penyesalan, 
kecuali bagi orang
 yang memenuhi hak-haknya 

dan menjalankan
 (tanggungjawabnya) 
dengan sepatutnya.” 

(Riwayat Muslim)

Ini adalah nilai asas 
dalam membina kepercayaan 
di mana saja kita bekerja dan 
menjalani kehidupan. Ia perlu dibina
 dalam diri peneraju dan 
tidak memadai dengan hanya 
memilikinya tanpa dizahirkan 
dengan tindakan.

Oleh itu, seseorang peneraju
 bukan saja dipercayai tetapi
 perlu dilihat boleh dipercayai 
melalui kesungguhan, komitmen 
dan karisma yang dizahirkan 
seperti maksud akhlak menurut 
Imam Al-Ghazali iaitu perilaku baik 
yang mampu dizahirkan secara
 spontan tanpa paksaan.

Kepercayaan ada tahap

Begitu juga kesanggupan 
memikul amanah saja
 tidak memadai untuk
 meraih kepercayaan jika
 tiada nilai kualiti tertentu. 
Keutamaan ini dapat dilihat
 apabila Rasulullah tidak melantik
 Abu Zar sebagai pegawai walaupun
 beliau sanggup dan menawarkan
 dirinya kepada Baginda.

Sabda Baginda:

 “Wahai Abu Zar 

sesungguhnya engkau 
orang yang lemah, 

sedangkan (pekerjaan) ini
 adalah amanah. 

Pada Hari Kiamat kelak ada
 kehinaan dan penyesalan,

 kecuali bagi orang yang
 memenuhi hak-haknya

 dan menjalankan
 (tanggungjawabnya)

 dengan sepatutnya.” 

(Riwayat Muslim)

Hadis ini 
bukan menunjukkan
 sahabat itu seorang yang
 tidak dipercayai,
 tetapi kepercayaan
 mempunyai tahapnya. 
Semakin tinggi jawatan dipegang,
 semakin tinggilah tahap kepercayaan 
yang diberi dan semakin kukuhlah 
kualiti diri yang diperlukan.

Kajian empirikal menunjukkan 
bahawa kebolehpercayaan terhadap
 peneraju berada pada dua tahap utama
 iaitu tinggi dan rendah. 










Tahap kebolehpercayaan organisasi 
tinggi sering dikaitkan dengan
 hasil kerja positif, komitmen tinggi, komunikasi baik meliputi arahan betul 
dan munasabah, keputusan tepat dan 
tindakan adil terhadap pekerja.

 

Manakala tahap kebolehpercayaan 
yang rendah sering dikaitkan
 dengan tiga ciri iaitu pengetahuan, pengalaman atau kemahiran;
 sikap dan tingkah laku peneraju.

Beri kepercayaan

Peneraju yang kurang 
berpengalaman atau berpengetahuan
 sering dianggap tidak berpandangan luas
 dan bijaksana, membuat keputusan
 secara tidak tepat, konsisten serta 
tindakan yang terburu-buru.

Ketiga-tiga ciri ini 
menyebabkan tahap
 kepercayaan rendah dan sukar
 diletakkan di bahu peneraju. 
Tanpa pengetahuan, sikap dan
 tingkah laku yang berakhlak boleh
 membawa iklim organisasi
 tidak harmonis serta 
timbul krisis kepercayaan.

Anggota organisasi yang
 berkongsi nilai, misi dan visi sama
 dalam mencapai matlamat 
menyebabkan pekerja bawahan
 berkeyakinan tinggi dan berasa
 organisasi prihatin terhadap kebajikan
 serta hasrat mereka.

Selain kepercayaan yang diraih, 
majikan juga perlu memberikan kepercayaannya kepada anggota
 yang mempunyai 
kualiti diri dinyatakan. 
Hubungan kepercayaan
 dua hala ini sangat penting dalam
 membentuk iklim kerjasama dan
 muafakat dalam organisasi
 selain meringankan bebanan tugas.

 

Sabda Rasulullah SAW:

 “Sebaik-baik kamu ialah

 pemimpin yang kamu
 mengasihi mereka, 

mereka mengasihi kamu,

 mereka mendoakan kamu

 dan kamu mendoakan mereka. 

Seburuk-buruk pemimpin ialah

 yang kamu membenci mereka 

dan mereka membenci kamu,

 kamu melaknat mereka dan

 mereka melaknat kamu.”

( Riwayat Muslim).

Penulis ialah 

Prof Madya di
 Jabatan Siasah Syariyyah,

 Akademi Pengajian Islam UM